Qui sommes-nous ? Les vengeurs masqués des produits durables

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SOLUTION DE FINANCEMENTS

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Commencez par ajouter des articles à votre panier puis, au moment de la commande, choisissez « En 3x par carte bancaire » ou « En 4x par carte bancaire » comme mode de paiement. Vous serez invité(e) à remplir un formulaire puis recevrez une réponse immédiate de notre partenaire, Oney.

*Offre de financement sans assurance avec apport obligatoire, réservée aux particuliers et valable pour tout achat de 100€ à 6000€ pour le 3 fois et pour tout achat de 350€ à 6000€ pour le 4 fois. Sous réserve d'acceptation par Oney Bank. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour renoncer à votre crédit. Exemple en 3 fois pour un achat de 150€, apport de 52.18€ puis 2 x 50€. Crédit sur 2 mois TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement 2,18€ dans la limite de 15€. Exemple en 4 fois pour un achat de 400€, apport de 108,80€, puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement 8,80€ dans la limite de 30€ maximum. Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - 34 Avenue de Flandre 59 170 Croix - 546 380 197 RCS Lille Métropole - n° Orias 07 023 261 www.orias.fr - Correspondance : CS 60 006 - 59895 Lille Cedex - www.oney.fr

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Qu'est-ce que l'éco-participation ?

Vous achetez un produit, participez au recyclage de l'ancien !.

L'éco-participation DEEE*

Depuis novembre 2006, lorsque vous achetez un nouvel appareil électrique ou électronique, en payant une « éco-participation », vous participez au financement de la collecte et du recyclage d’un ancien équipement équivalent.

L’éco-participation DEEE correspond à la contribution financière du consommateur à la collecte, à la réutilisation, au recyclage d’un produit usagé équivalent. Son montant varie selon le produit et le type de traitement qu’il nécessite.

L'éco-participation mobilier**

Dès le 1er mai, l’éco-participation sera mise en place à l’achat des meubles neufs pour financer la mise en place progressive de la filière nationale de collecte et de recyclage du mobilier usagé pilotée par Eco-mobilier. La mise en place de la collecte interviendra progressivement à partir de juin.

L’éco-participation mobilier correspond à la contribution financière du consommateur à la collecte, à la réutilisation, au recyclage d’un produit usagé mobilier. Son montant varie selon le produit et le type de traitement qu’il nécessite.

*Pour en savoir plus sur l'éco-participation DEEE, rendez-vous sur www.ecosystem.eco.

**Pour en savoir plus sur l'éco-participation mobilier, rendez-vous sur www.eco-mobilier.fr.

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Livraison gratuite sur RDV

Meilleurs prix garantis

Tous nos produits sont vendus avec une garantie 5 ans incluse*

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous bénéficiez d'une garantie 5 ans sur tous nos produits gros électroménager (hors petit électroménager et accessoires).

GARANTIE TOTALE PIÈCES, MAIN-D'ŒUVRE ET DÉPLACEMENT À DOMICILE

En cas de panne pendant la période de garantie, Belong.fr s'engage à une prise en charge totale et gratuite :
• du remplacement des pièces défectueuses ;
• de la main d’œuvre ;
• et du déplacement à votre domicile.

UN ACHAT = 5 ans DE GARANTIE CHEZ BELONG.FR

Pour chaque commande passée sur notre site, vous recevrez un contrat de garantie Belong.fr qui vous permettra de faire valoir votre garantie auprès du constructeur ou de notre partenaire SAVE** pendant une durée supérieure aux 2 ans de garantie légale.

VOTRE CONTRAT DE GARANTIE - PLUS DE 50 STATIONS TECHNIQUES REPARTIES SUR TOUTE LA FRANCE

Lorsque vous achetez un de nos produits, vous bénéficiez d'une garantie 5 ans valable sur toute la France (Corse incluse, hors DOM-TOM). Grâce aux constructeurs ainsi qu'à notre partenaire SAVE, nous disposons d'un réseau de plus de 50 stations techniques sur l'ensemble du territoire français.

DECLARER VOTRE SAV 7J/7 et 24h/24

Vous pouvez déclarer un SAV à tout moment sur notre site web grâce un formulaire en ligne disponible ici. De cette manière, nous garantissions une prise en charge la plus rapide possible de votre panne. Pour les aléas du quotidien, vous pouvez choisir de réparer votre produit par vidéoconférence avec notre partenaire SAVE et éviter toute attente.

*Nos contrats de garantie 5 ans sont valables uniquement en France, hors DOM-TOM. La durée de l'extension varie selon les produits par exemple : 5 ans pour le gros électroménager et 2 ans pour le petit électroménager. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente ou contactez-nous au 01 83 76 42 56 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h - prix d’un appel local). ** Fondé en 1965, SAVE (du groupe SPB) est spécialisé dans la commercialisation et la gestion de garanties d’assurances sur les appareils techniques de grande consommation vendus à des particuliers.

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Nous vous livrons gratuitement sur rendez-vous

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Reprise d'un ancien appareil équivalent	Gratuite	Gratuite	Gratuite

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Nous vous livrons gratuitement en pas de porte, sur rendez-vous - du mardi au samedi, de 8h à 19h sur Paris IDF et du lundi au vendredi en Province de 8h à 19h.

Dès que votre commande est prête, notre transporteur spécialisé vous contacte par téléphone, SMS ou e-mail pour convenir d'une date et d’un horaire de livraison.

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Vous vous séparez de votre ancien appareil ? Profitez de la livraison de votre nouvel équipement pour le recycler !

Sur votre demande, nos professionnels peuvent récupérer gratuitement votre ancien appareil.

*Livraison en pas de porte gratuite à partir de 399€, en-dessous payante à partir de 5€.

**Frais de livraison calculés en fonction du poids des produits commandés. Plus d'informations dans nos CGV.

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Nous reprenons gratuitement votre ancien appareil

Profitez de la livraison de votre nouvel équipement pour recycler votre ancien appareil*.

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Pour lui donner une seconde vie grâce à nos réseaux www.envie.org ou www.eco-systemes.fr et réduire votre empreinte carbone.

Comment procéder ?

Demander la reprise gratuite de l’ancien appareil lors de la commande au moment de choisir votre mode de livraison.

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Vous pouvez encore bénéficier de la reprise gratuite tant que le rendez-vous de livraison n'a pas été fixé en nous contactant ici.

*L'appareil repris sera uniquement celui remplacé par le produit acheté. L’appareil devra être vidangé, sorti de sa niche d’encastrement, et prêt à être chargé par nos livreurs. Dans le cas d’une livraison en pas de porte, le produit devra être également disponible en retrait devant chez vous. Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 83 76 42 56 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h - prix d’un appel local).

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Vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous remboursons

Vous avez 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un remboursement*.

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Pour tout achat sur Belong.fr, nous nous engageons à vous rembourser si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

En effet, si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander son échange ou son remboursement.

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Nous comparons et ajustons chaque jour nos offres à celles de nos concurrents, garantie 5 ans ans et livraison incluses, pour vous proposer le meilleur prix.

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Contactez-nous au 01 83 76 42 56 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h - prix d’un appel local), sur notre live chat ou via notre formulaire de contact ici. Parlez-nous de votre projet et nous vous aiderons à choisir l’équipement le plus adapté à vos besoins et votre budget.

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Notre mission,

faire durer le durable

Chez Belong, nous pensons que certaines choses sont faites pour durer. Les amis, la famille, les amours, mais aussi votre équipement de la maison. Et oui !

Alors à défaut de pouvoir choisir sa famille, on vous propose de bien choisir vos produits. Parce qu’ici, ils sont justement sélectionnés pour leurs capacités à s’engager dans une relation durable. Parce que bien choisir, c’est déjà un pari d’avenir n’est-ce pas ? Voilà, vous l’aurez compris, l’électroménager durable ça reste le plus rentable, l’obsolescence n’a pour nous aucun sens et la qualité est notre priorité.

Pourvu que ca dure !

Et comment on le sait ? Ça, c’est notre botte plus du tout secrète : l’indice de durabilité. Un concept unique que nous avons créé pour vous proposer seulement les marques les plus durables et les plus responsables. Parce que bien choisir, c’est déjà un pari d’avenir n’est ce pas ?

Notre indice de durabilité

Lancé en exclusivité en 2019, c’est un score de 100 points répartis sur 4 critères (le taux de panne, la disponibilité des pièces détachées, l’évaluation des experts et l’évaluation des consommateurs en années) qui nous permettent d’évaluer la durabilité de nos marques et de nos produits. Un indice est propre à une marque et une catégorie donnée.

Taux de panne

(sur 30 pts)

Score de fiabilité

(sur 20 pts)

Évalutation des consommateurs

(sur 30 pts)

Disponibilité en pièces détachées

(sur 20 pts)

Plus l’indice de durabilité est élevé, plus la marque est jugée fiable et durable. C’est pourquoi nous ne proposons que des marques ayant un score de 80 points minimum. L’indice de durabilité représente également une aide pour le consommateur qui pourra choisir son produit selon un critère avec une dimension plus « éthique et responsable ».

La durabilité du produit. L’indice de durabilité s’applique sur tous les produits électroménagers proposés à la vente : les lave-linge, les lave-vaisselle, les sèche-linge, les réfrigérateurs, les tables de cuisson, les pianos de cuisson, les fours, les hottes aspirantes, les caves à vin, les micro-ondes.

Nos valeurs

Engagement

En étant à l’initiative de la conduite du changement. En faisant notre maximum pour laisser une empreinte durable sur le monde. En rendant pédagogique et accessible cette transition vers un avenir plus heureux.

Durabilité

En créant une charte & un indice de durabilité exclusif ainsi qu’un indice de réparabilité pour des produits pérennes & réparables. En proposant une garantie étendue gratuite sur l’ensemble des produits.

Accompagnement

En nouant des liens de confiance & de proximité avec les clients. En proposant un accompagnement personnalisé avec chaque client. En étant un expert en relations durables qui oriente ses clients de l’avant-vente au SAV.

Responsabilité

En proposant une offre complète de produits de qualité et testés pour le quotidien. En s’engageant pour que les produits soient réparables ou reconditionnés. En ayant une politique RSE forte en interne comme en externe.

Nous sommes les Belongers

Nous sommes une grande famille portée par une seule et même mission : faire durer le durable.

Nous oeuvrons chaque jour pour contribuer à un monde meilleur, à notre échelle & dans nos métiers. Nous avons à cœur de promouvoir la durabilité et la réparabilité des produits électroménagers. Rejoignez la communauté des Belongers.